Несколько лет назад ситуация на страховом рынке Костромы в части выдачи полисов ОСАГО была ужасающая.
Несмотря на то, что компании обязаны были продавать бланки безо всяких условий, этого не делала почти ни одна из них. Ссылались на то, что у них "не работает программа, нет связи с базой", отказывались применять уменьшающий коэффициент, говоря, что "база выдала такую цифру, мы ничего не знаем", продавали ОСАГО только с дополнительными навязанными услугами, просто отказывали из-за отсутствия бланков.
А мне как раз нужно было делать страховку на следующий год...Прозвонив фирмы и поспрашивав знакомых, выяснил, что в ВСК ("военно-страховая компания") есть бланки и продают, но с очередями. Двинул туда. Народная молва не обманула - была очередь человек в 10. Просидев почти два часа, я увидел страшное - севшему к менеджеру за 2 человека до меня сказали, что так как он в прошлом году страховался не у них, то они вынуждены продать ему дополнительно страхование жизни - "такие у нас правила". Я поперхнулся.
Вот это облом - меня планируют кинуть если не на дополнительные деньги, то на два часа впустую потраченного времени, если я уйду прямо сейчас. План действий тут же созрел у меня в голове: накануне я читал историю про то, как клиент росгосстраха подрался с охраной, когда отказался оплачивать навяленные ему ДОПы, а офисные тётки в ответ забрали его водительские права.
Подошла моя очередь и я сел за стол, подав документы. Ожидаемо мне сказали, что у меня предыдущая ОСАГО сторонней фирмы и придётся делать дополнительную страховку жизни и фотографировать автомобиль. "Угу" - ответил я. Мы сходили на улицу, сняли на цифровой фотик одометр и внешний вид машины, вернулись в офис и девушка стала заполнять бланки. Я спокойно дождался когда она возвратит права и ПТС и приготовился к главному. Когда она протянула на подпись пачку листов, я взял её, выбрал только то, что касалось ОСАГО, в том числе и сам бланк (вероятно документ строгой отчётности) - и подписал только их. Остальные отодвинул, сказав, что это мне не нужно.
"Как!?" - закричала девушка: "вы же сами согласились!". "Я наверное вас не так понял" - ответил я. Что тут началось... Минут 5 она уговаривала меня самостоятельно, потом взяла все документы и отнесла начальству, велев мне идти разбираться туда. Деньги я пока что не заплатил. Начальство в лице женщины со строгим лицом начало меня стыдить. Говорила, что я им всю работу офиса заваливаю, что неужели мне жалко денег за свою жизнь!? Но я был непреклонен.
Тогда она сказала, что ей нужно проверить данные договора, вдруг какая-то ошибка. Показывать я решил только из своих рук, помня о случае в РГС. С сожалением она констатировала отсутствие ошибок (отменить сделку по этому случаю не удалось) и всё-таки взяла с меня деньги только за ОСАГО, при этом злобно отсчитывала сдачу с точностью до копейки, говоря, что им не нужны деньги таких жадных клиентов. Я внутренне торжествовал - ведь я обхитрил систему, которая пыталась сделать лоха из меня.
Так добро победило зло в одном конкретном эпизоде :)